So holen Sie sich Hilfe

Panne, was tun?

So meistern Sie eine Autopanne im Ausland

Wer in ein anderes Land fährt, sollte wissen, worauf bei einer eventuellen Autopanne im Ausland geachtet werden muss. Hier folgen nützliche Tipps.

Autopannen sind immer ärgerlich. Umso mehr gilt es in einem anderen Land. Dieser Beitrag liefert die Antworten auf wichtige Fragen, worauf es bei einer Autopanne im Ausland ankommt. Wie sollte man sich in dem Fall verhalten, wer hilft und was kann schon vor der Abreise getan werden?

Ob Steinschlag, geplatzter Reifen oder qualmender Motorraum, auch im Urlaub sind Autopannen nicht auszuschließen. Schnelle Hilfe ist nun für ein sicheres Fortsetzen der Fahrt wichtig. Kann die Panne nicht vor Ort behoben werden, helfen Pannendienste, beispielsweise:

Hierbei handelt es sich um Europas größte Automobilclubs. Im jeweiligen Land kann es bei fehlender Mitgliedschaft auch mögliche Alternativen geben, beispielsweise:

• Österreich: ÖAMTC
• Tschechien: Ústřední Automotoklub
• Italien: Automobile Club d’Italia
• Niederlande: Koninklijke Nederlandsche Automobiel Club
• Schweiz: Touring Club Schweiz
• Kroatien: Hrvatski autoklub
• Slowenien: Avto-Moto Zveza Slovenije

Bei einem Mietwagen wird der Anbieter kontaktiert. Der Standort ist oft ausschlaggebend. Vielleicht befindet sich in der Nähe eine Werkstatt, die je nach Schaden mit einem noch sicher fahrbaren Auto erreichbar ist. Man sollte sich einen Kostenvoranschlag für die nötige Reparatur geben lassen und mit der Versicherung die Regelung der Kostenübernahme klären. Die Reparaturrechnung wird anschließend bei der Versicherung eingereicht. Gegebenenfalls muss eine Schadensmeldung ausgefüllt werden.

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• Autoreisen ins Ausland: In diesem Land sind zwei Warndreiecke Pflicht

Falls notwendig, muss Verletzten geholfen und die Notrufnummer 112 gewählt werden. Sie gilt für EU-Länder. Außerhalb der EU gilt die jeweilige nationale Notrufnummer. Zudem muss die Unfallstelle abgesichert werden:

• Wenn möglich, Fahrzeug sicher abstellen, beispielsweise am Seitenstreifen
• Warnblinkanlage einschalten
• Warnwesten anlegen
• Warndreieck im ausreichenden Abstand aufstellen
• Alle Passagiere verlassen das Auto und bringen sich in Sicherheit.

Auch bei geringfügigen Schäden gilt es, für die Erstellung eines offiziellen Unfallprotokolls sowie das Überprüfen der Echtheit der Ausweise und Versicherungspapiere die Polizei zu verständigen.

Zusätzlich ist es wichtig, Fotos von der Pannenstelle sowie vom Schaden zu machen. Folgende Angaben sollten dokumentiert werden:

• Name und Anschrift des Unfallgegners
• Versicherung Unfallgegner
• Ort und Zeitpunkt Unfall
• Kfz-Kennzeichen der Unfallbeteiligten
• Falls vorhanden, Namen und Kontakt von Zeugen

Die Fahrzeugpapiere und Versicherungsdokumente sollten immer mitgeführt werden.

Idealerweise wird das Auto vor Reiseantritt in einer Werkstatt noch einmal geprüft.

Bei Autopannen im Ausland ist ein Schutzbrief praktisch. Er übernimmt die Organisation sowie die Übernahme der Kosten bis zum gewissen Betrag, beispielsweise für:

• Pannenhilfe
• Bergung
• Abschleppen
• Ersatzfahrzeug
• Rücktransport
• Hotelübernachtung

Die genauen Regelungen müssen abgeklärt werden. Daneben ist es sinnvoll, sich mit den jeweiligen Regeln und Gegebenheiten des Landes zu beschäftigen.

Sprachbarrieren können die Situation zusätzlich erschweren. Daher empfiehlt es sich, zumindest einige Vokabeln zu kennen, ein entsprechendes Wörterbuch mitzuführen oder eine Übersetzungs-App zu nutzen.

Vorsicht gilt vor falschen Pannenhelfern im Ausland. Die Betrüger sind häufig daran erkennbar, dass sie kurz nach dem Vorfall bereits vor Ort sind. Fahrern wird eine viel höhere Rechnung ausgestellt, als nötig.